Descriptif du poste: Poste et Missions Dans un contexte de structuration et de croissance, vous travaillerez sur une solution SaaS complexe et interviendrez auprès des clients et des prospects de l'entreprise (France et Europe). Vos missions seront les suivantes : * Suivi de la solution : de la phase d'avant-vente (en relation avec l'équipe commerciale) à la prise en main par les utilisateurs ; * Avant-vente : identification des besoins des prospects et adaptation de la solution, réalisation de démonstrations et calcul/présentation du ROI ; * Pilotage du déploiement : définition du besoin client, préparation et animation d'ateliers, onboarding complet des utilisateurs, estimation des bénéfices de la solution ; * Support client : suivre les clients et répondre à leurs questionnements lors de l'utilisation du logiciel ; * Gestion de la relation client et upselling ; * Identification d'améliorations/ajustements concernant le produit ; * Participation aux différents tests en lien avec l'équipe technique, rédaction de documentation concernant les bonnes pratiques de déploiement. Profil recherché: Profil recherché Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur et disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur des missions similaires. Vous vous reconnaissez également dans les points suivants : * Vous avez une première expérience en lien avec des projets de pilotage/optimisation de processus supply chain ou de performance commerciale dans un environnement industriel ; * Vous avez de l'expérience sur une plateforme SaaS ou un ERP complexe ; * Vous êtes à l'aise avec le contact client (Français/Anglais) ; * Vous savez manipuler de la donnée ; * Vous êtes force de proposition et faites preuve d'autonomie ; * Vous avez un bon esprit de synthèse et d'analyse ; * Vous parlez couramment anglais.