Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'Exploitation pour piloter et valoriser davantage notre activité. Les missions : * Superviser l'ensemble des activités opérationnelles et commerciales de l'agence dans le respect du budget établi, * Optimiser les processus afin d'accroître la performance de l'agence et sa rentabilité, * Définir la politique commerciale de l'Agence en relation avec la Direction du Groupe, * Négocier les contrats de vente, notamment auprès des grands comptes, * Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients composé de professionnels du secteur du BTP, notamment, * Encadrer et animer l'équipe en place afin d'assurer une ambiance de travail agréable et motivante, * Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance de l'agence et proposer des axes d'amélioration, * Gérer les réclamations complexes et s'assurer d'une résolution rapide des éventuels litiges, * Garantir le respect de la législation. Notre offre : Nous vous proposons d'évoluer au sein d'une entreprise dynamique et ambitieuse, rattachée à un groupe en pleine expansion, où vous pourrez vous épanouir professionnellement tout en apportant votre valeur ajoutée et votre expertise. Profil recherché: Les prérequis pour postuler : * Expérience significative sur des fonctions similaires, * Bonnes connaissances en gestion d'entreprise et en animation d'équipe, * Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection, * Excellent relationnel et capacité à construire des relations de confiance avec les clients.