Descriptif du poste: Votre rôle en tant que Responsable Gestion de Commande F/H sera d'être responsable du suivi, de la gestion des relations avec les fournisseurs externes et internes et de la communication vers les clients. Missions * Comprendre et Analyser les besoins Supply Chain des clients, * Assurer la communication du suivi de commande des pièces de rechange auprès du client * Recevoir et vérifier les commandes et les traiter selon les procédures internes en vigueur * Traiter la livraison des pièces en se coordonnant avec tous les acteurs * Coordonner les activités logistiques en tenant compte des règles Incoterms * Facturer les clients et suivre le paiement, relancer les clients le cas échéant * Assurer que l'entreprise suit les règles locales, légales et les procédures lors d'envoi de pièces * Mettre en œuvre des solutions concernant les potentiels litige tout en s'assurant de la bonne relation client * Collecter les retours d'expérience client et coopérer avec le commercial afin d'optimiser les procédés * Développer et animer le relationnel client à l'aide de solutions appropriées * Suivre les indicateurs financiers : revenus, marge, facturation, etc. * Administre les projets dans SAP Conditions et Avantages Salaire : 45 000€ / 50 000€ Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles. Profil recherché: Savoir faire * Connaissance de la Supply Chain * Connaissances de base dans le domaine technique (machines tournantes, variateurs de puissance, etc.) * Connaissance des fondamentaux du commerce et de la relation client Savoir être * Aisance relationnelle, bonne communication et être à l'écoute des différents interlocuteurs * Avoir une capacité d'analyse et une bonne gestion des priorités * Connaissances générales des règles et processus EHS en vigueur