Descriptif du poste: Lynx RH c'est 37 agences de recrutement à votre écoute. Nos domaines d'expertises: les fonctions supports, l'ingénierie et les métiers de l'IT Nos engagements: Transparence, écoute, proximité Ce que l'on vous apporte : Un accompagnement personnalisé, la gestion de votre carrière, un accès à notre réseau d'entreprises partenaires qui recrutent sur votre secteur, l'opportunité de vous inscrire au meilleur programme de fidélisation du marché Aujourd'hui Lynx RH Annemasse recrute un Responsable ADV (H/F) en CDI à Cluses Vos missions: - Management et encadrement d'équipe: - En tant que manager de terrain, vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV. - Vous coordonnez et analysez la performance commerciale (délais et qualité) des grands comptes clients. - Vous pilotez et accompagnez la promotion et le déploiement de nouveaux rapports. - Stratégie commerciale et amélioration des processus - Vous contribuez à la définition de la stratégie commerciale et à sa mise en oeuvre. - Vous améliorez le processus « vendre » en proposant des actions à mettre en place. - Vous impulsez les actions d'automatisation du traitement de la commande. - Vous initiez des actions d'amélioration continue des performances commerciales. - Vous pilotez la digitalisation du métier commercial. - Gestion des commandes clients - Vous pilotez l'enregistrement des commandes clients, en garantissant les délais d'enregistrement et la conformité avec l'offre établie. - Vous vérifiez et suivez l'avancement des commandes bloquées en attente d'enregistrement. - Gestion des contrats et négociation - Vous réalisez la négociation et la mise en place de nouveaux contrats en collaboration avec votre responsable. - Vous mettez en place des contrats logistiques permettant d'anticiper les besoins et d'améliorer la performance client. - Reporting et analyse de la performance - Vous coordonnez et participez à l'activité de création de reporting Profil recherché: Votre profil: - Parcours et Formation - Formation : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+3 en commerce. - Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ADV dans un environnement industriel. - Savoir-être - Capacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les situations de manière précise et à proposer des solutions adaptées. - Force de proposition : Vous êtes capable de prendre des initiatives et de proposer des actions pour améliorer les processus et atteindre les objectifs. - Adaptabilité : Vous savez vous adapter aux différentes situations et aux besoins des équipes et de l'entreprise. - Esprit de challenge : Vous savez motiver vos équipes et insuffler un esprit de challenge afin d'atteindre les résultats souhaités. - Savoir-faire - Management d'équipes pluridisciplinaires : Vous avez une expérience confirmée en gestion et encadrement d'équipes diverses. - Maitrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez une maîtrise des logiciels nécessaires au bon déroulement de vos missions. - Anglais professionnel courant : Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger efficacement dans un environnement international. - Sensibilisation à la digitalisation : Vous êtes sensibilisé(e) à la digitalisation des services et avez l'habitude d'accompagner les projets de transformation numérique au sein des équipes. - Avantages et conditions de travail : - 45 et 52 K annuel brut en fonction du profil - Indemnité de transport - Prime d'intéressement et de participation - CSE et conciergerie d'entreprise - Restaurant sur site