Descriptif du poste: Intégré au sein de l'équipe Direction des Systèmes d'Information, vos responsabilités seront les suivantes : - Assurer, en lien avec les différents prestataires, le support utilisateur technique et fonctionnel du siège et des sites : - Gestion des demandes et tickets - Droits d'accès, bureautique, déploiement d'applications - Support des applications - ERP magasin, ERP production, outils Finance, etc. - Microsoft/Office 365 / Antivirus / EDR - Gestion du parc PC, réparations - Dépannage des environnements magasins - caisses, TPEs, balances et PDAs. - Téléphonie - LAN - Gérer les stocks de matériel, les commandes, devis et livraisons sur les différents sites - Participer à l'installation des équipements réseau et Wifi, ainsi qu'à la présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs. - Maintenir la cartographie de l'infrastructure systèmes et réseau - Rédiger et maintenir les documentations techniques et procédures de support - Utiliser, mettre à jour et enrichir notre base de connaissances, notamment pour le support des utilisateurs et les procédures associées - Assurer la gestion des switches - Superviser et gérer les performances des serveurs et réseaux/ liens télécom - Superviser et maintenir le parc de VMs - création, mises à jour, sauvegardes, etc. - Actualiser et mettre en œuvre la politique de cyber sécurité du groupe et assurer la diffusion des bonnes pratiques - Travailler à l'amélioration de notre supervision des équipements et logiciels magasins, dans le but d'un traitement plus proactif et rapide des incidents - Proposer les orientations d'amélioration du parc informatique et conduire les projets de mise en œuvre associés Profil recherché: Compétences attendues : - Active Directory, Administration Windows et Windows server, GPOs - Administration Microsoft/Office 365 (Teams, SharePoint, etc.) - Utilisation d'outil de supervision de parc (Ninja), prise en main et déploiement à distance - Configuration et exploitation de Veeam - Administration systèmes et réseaux : - LAN / VLANs - DHCP, DNS, RDS - Interconnexions IPSEC, MPLS - VPN, cloud privé - VMs (VMWare ESX / Windows server) / VSphere - Administration de VOIP type 3CX - Expérience de mise en œuvre et d'utilisation d'outils de supervision type Zabbix - Connaissances en cyber-sécurité Profil recherché : - minimum 2 ans d'expérience sur poste similaire en environnement PME - Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies. - Fort sens du service, écoute des utilisateurs, adaptabilité, capacité à traiter avec des utilisateurs non techniques - Bonnes compétences en communication et capacité à travailler en équipe. - Autonome et rigoureux Salaire négociable selon le profil (de 33 à 38k€ bruts par an) Vous êtes dynamique, ponctuel(le), autonome et rigoureux(se), vous êtes prêt(e) à travailler en équipe, postulez chez Marcel&fils !