Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Sinistres IARD H/F au sein de notre cabinet Bordelais.   Les Missions Principales : Sur la partie gestion : - Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Négocier avec la compagnie la mesure prise en cas de sinistralité importante pour qu'elle soit la plus favorable possible au client - Œuvrer pour la satisfaction de ses interlocuteurs, agir en défense pour le compte du client ou de la compagnie selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de Délégation - Analyser et instruire les dossiers en lien avec les experts et les autres interlocuteurs pertinents (ex : réseaux agréés, ...) selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement - Réaliser l'instruction du dossier sinistre - Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction - Gérer les situations conflictuelles ou sensibles dans le respect de la relation client et conformément aux procédures internes - Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre - Analyser les éléments pour calculer l'indemnisation dans le respect des pouvoirs de délégation - Procéder au règlement des prestations dans le respect des pouvoirs de délégation - Suivre et vérifier le règlement Sur la partie commerciale : - Contribuer à la promotion des produits et services de l'agence   Profil recherché: Profil recherché : Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance ou dans un domaine similaire. Expérience de minimum 1 an dans la gestion de sinistres d'assurance. Connaissance approfondie des produits d'assurance et des procédures de gestion des sinistres. Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et orales, avec une capacité à expliquer des termes techniques de manière simple aux assurés. Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans le traitement des dossiers. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels métiers