<h2 id="job-company">Présentation de la société</h2><p>Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l'aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d'activité.<br /> <br /> Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.<br /> Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.<br /> <br /> Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !</p><h2 id="job-description">Description</h2><p>Vous ne vous retrouvez pas dans les annonces qui vous sont proposées ?<br /> Vous recherchez un poste à la hauteur de vos compétences ?<br /> <br /> ?Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, spécialisé dans le domaine de la défense: <strong><u>un(e) Technicien Front Office H/F :</u></strong><br /> <br /> <strong><u>Vos missions:</u></strong><br /> <br /> Vous prenez en charge les demandes de service de nos clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium*: réactivité, respect des délais et qualité du suivi.<br /> <br /> - Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.<br /> - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes.<br /> - Participer à la continuité de service de la hotline.<br /> - Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels<br /> - Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures.<br /> - Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes<br /> - Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage<br /> <br /> <br /> </p>