Avez-vous le sens du service et une présentation irréprochable ? SES INTERIM Maisons-Alfort recherche un réceptionniste Protel H/F pour l'un de ses clients, acteur reconnu du secteur hôtelier. Ce poste requiert rigueur, professionnalisme et maîtrise des standards d'accueil. Vous travaillez au sein d'un établissement hôtelier structuré où l'accueil client est une priorité. Vous interagissez avec les clients, le personnel d'entretien, la direction et parfois les prestataires externes. Votre journée alterne entre accueil physique, gestion des réservations et suivi administratif. Vos responsabilités principales couvrent les domaines suivants : - Accueillir les clients et effectuer les formalités d'arrivée et de départ - Gérer les réservations et les annulations sur le logiciel Protel - Répondre aux appels téléphoniques et courriels avec professionnalisme - Fournir les informations sur les services de l'hôtel et les environs - Coordonner avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client - Encaisser les règlements et établir les factures - Contrôler les mouvements de caisse et assurer la clôture de fin de service Vous portez la tenue exigée : veste noire, pantalon, chemise et chaussures de ville noires. Vous veillez à maintenir une posture soignée et un ton courtois tout au long de vos échanges. Le poste s'adresse à une personne organisée, à l'aise avec les outils informatiques et soucieuse de la qualité du service rendu. Vous appréciez le contact client et savez gérer plusieurs tâches sans perdre en qualité d'accueil. Vous disposez d'une première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement avec la maîtrise du logiciel Protel. Les compétences attendues sont les suivantes : - Excellente présentation et expression orale fluide - Maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais - Utilisation aisée du logiciel Protel et des outils bureautiques - Sens aigu de l'organisation et attention aux détails - Réactivité face aux imprévus et gestion calme des situations délicates - Esprit d'équipe et communication claire avec les autres services Une formation hôtelière ou une expérience équivalente est un atout pour ce poste. Vous faites preuve de ponctualité, de fiabilité et d'un sens constant du service.