Descriptif du poste: Rattaché à la Direction, vous avez la charge d'un portefeuille clients et de développer le CA € et la marge des ventes de matériaux. Vos missions sont : * Assurer le développement des ventes d'un portefeuille clients (conseil personnalisé, assistance aux clients professionnels et particuliers), * Prospecter de nouveaux clients, * Proposer des produits et des services en apportant une solution personnalisée au besoin du client, * Etablir des devis clients et les relancer, * Prendre les commandes clients en relation avec le service logistique, * Etre responsable du bon déroulement des livraisons sur chantier et du suivi des commandes, * Etre l'interface entre le client et le service logistique, * Assurer le suivi et le traitement des SAV, litiges avec les clients et les fournisseurs, * Gérer les approvisionnements et les commandes pour les fournisseurs désignés, * Participer aux négociations avec les fournisseurs désignés, * Gérer les commandes fournisseurs spécifiques relatives à la commande client, * Faire remonter les nouvelles attentes clients au responsable, * Garantir la fidélisation des clients par une qualité de service optimum, * Acquérir une expertise sur les différents produits et sur les normes en vigueur pour assurer le conseil aux clients, * Appliquer les procédures relatives à la qualité et respecter les consignes de sécurité, * Faire remonter toute information nécessaire à l'amélioration du système de management de la qualité et de la sécurité. Profil recherché: De formation supérieure (Bac +2 minimum) en commerce ou technique, vous justifiez d'une solide expérience similaire d'au moins cinq ans. Vous justifiez d'une très bonne connaissance générale des produits du bâtiment, notamment en matière de normes et de règlementations. Par ailleurs, vous connaissez parfaitement le secteur géographique et êtes reconnu comme un véritable expert. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, d'écoute, de disponibilité, d'un fort sens commercial et vous êtes un habile négociateur.