Recrulab, cabinet de recrutement spécialisé recrute pour le compte de l'un de ses clients. Groupe familial indépendant spécialiste dans le négoce/distribution de fournitures industrielles recherche pour l'une de ses filiales un adjoint ADV & Amélioration continue. Notre client, spécialiste indépendant dans son secteur d'activité va chercher un bras droit de la manager pour travailler à l'amélioration des processus existent. Vous aurez ainsi pour missions : - Être garant de l'application des bonnes pratiques et du respect des processus ; - Participer à la formation des collaborateurs sur la maîtrise des process ADV, - Réaliser des audits internes des 25 agences en France, - Suivre et tenir à jour des indicateurs et proposer des améliorations, - Assurer la satisfaction client au travers de l'enquête de satisfaction mensuelle, - Gérer les litiges - Accompagner le changement De formation B+3 (QLIO, Commercial etc) vous possédez une expérience en ADV en mode amélioration continue dans un environnement technique. Dans une société à taille humaine vous appréciez les postes proches de l'opérationnel. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. L'anglais sera un plus sur ce poste. Salaire fixe + variable, Participation / Intéressement. Comme tous les postes proposés par Recrulab, la cooptation est récompensée. Si vous pensez que ce projet peut correspondre à une personne de votre réseau contactez nous et nous vous remercierons financièrement si votre relation est recrutée. Rémunération sur 12 mois + IP + Prime individuelle