Rattaché au Responsable du service Commercial, vous êtes en charge de la gestion des relations commerciales : - Vous mettez à jour des indicateurs de suivi et de contrôle ; - Vous assistez les représentants et participez aux préparations des réunions commerciales ; - Vous effectuez des traductions ; - Vous enregistrez et suivez les commandes ; - Vous êtes en relation directe avec les clients (téléphone, mails,.) et les informez et conseillez ; - Vous traitez les annulations (modèle et remplacement) ; - Vous gérez les réclamations et traiter les litiges (retours, expéditions, retards de livraison,.) ; - Vous rédigez les circulaires (information réseau de vente) ; - Vous analysez les ventes ; - Vous gérez, suivez et traitez les retours et les annulations (modèle de remplacement) ; - Vous réalisez l'ouverture/fermeture et les mises à jour des comptes clients et agents. De niveau bac +2 Commerce International, vous maîtrisez l'anglais et l'allemand. A l'aise avec l'utilisation de l'outil informatique, vous maîtrisez le pack office. Vous avez des aptitudes à la vente, le sens de la communication et un excellent relationnel. Votre approche méthodique et organisationnelle, votre capacité d'analyse et d'exploitation des données sont des atouts essentiels pour mener un bien votre mission. Le groupe offre d'intéressantes possibilités d'évolution à un candidat de valeur. Nous proposons une rémunération en fonction de votre profil ainsi que des avantages salariaux attractifs. Saisissez l'opportunité de rejoindre un groupe fort, international et innovant ! Ce poste vous intéresse ? Merci de nous adresser votre dossier de candidature (avec CV, lettre de motivation et prétentions salariales). MEPHISTO, la meilleure façon d'avancer dans votre carrière MEPHISTO, avec plus de 18 000 détaillants et 900 Mephisto-shops, compte parmi les entreprises les plus performantes de l'industrie de la chaussure au niveau mondial. Nos chaussures pour Femme et Homme sont exportées dans 86 pays. La marque MEPHISTO est reconnue mondialement pour la qualité, la fonctionnalité et la modernité de ses créations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons, pour notre siège à Sarrebourg, un Assistant commercial.