Rejoignez l'aventure IRP AUTO ! Premier groupe de protection social des professionnels de l'automobile, IRP AUTO s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses adhérents avec comme priorité l'humain au coeur de ses offres et services. IRP AUTO emploie plus de 750 salariés en France aujourd'hui sur des métiers de la relation client pour des domaines d'activités très diversifiés : solidarité prévention, action sociale, prévoyance, santé, retraite... Envie de rejoindre l'aventure ? Rejoignez notre la direction prestations Clients  VOS MISSIONS : Garant de la production de l'équipe de travail, vous vous assurez de sa cohésion et du développement des compétences des personnes qui la constituent. - Soutien dans les missions : résolution de problèmes techniques ou réglementaires, comprendre et maitriser l'activité dans sa globalité. - Conduite et accompagnement des changements, anticipation et prise de hauteur sur l'activité et ces évolutions - Pilotage et contrôle de l'activité (identification d'indicateurs pertinents de suivi d'activité, conception d'outils nécessaires, analyse et interprétation pour ajustements éventuels, tableaux de bord, requête .) - Vous êtes garant de la communication et l'application de la stratégie du groupe (explication des notes de service, garant de l'interprétation et assimilation des procédures. - Vous animez au quotidien votre équipe (réunions, entretiens individuels .) - Organisation et planification de l'activité de l'équipe, vous savez répartir les charges selon les ressources - Priorisation des tâches et anticipation sur les évènements prévisibles - Force de proposition dans une démarche d'amélioration continue (qualité, délais, procédure, mise en place de projet.) - Contribution au développement des compétences individuelles et collectives (analyse des besoins de formation, tutorat, mobilité) valorise et contrôle le performance individuelle) - Conduite et analyse des entretiens annuels des collaborateurs - Restitution régulière de l'activité de l'équipe au Responsable de service - Vous assurez les formations internes métiers et participez à l'élaboration et à la mise à jour de documents et référentiels (guide procédures, paramétrage .) - Intervention auprès des clients dans la gestion de dossiers spécifiques et réclamations - En interne vous serez amené à échanger régulièrement avec les autres managers et les services annexes - Il est garant de la préparation des dossiers à soumettre aux commissions sociales : préparation / contrôle des dossiers et des décisions. - Il peut également être amené à représenter son responsable de service au cours de réunions : Commission Sociale, Délégation Paritaire, Réunion avec la fédération Agirc-Arrco dans le cadre de projets spécifiques. - BAC +2 minimum - Expérience confirmée en management  - Expérience souhaitée dans le domaine de l'action sociale - Pilotage, contrôle de l'activité et soutien de l'équipe dans les missions - Communication et animation d'équipe - Organisation et gestion du temps - Capacité d'écoute, de communication et de travail en équipe Nous avons choisi d'anticiper, d'accompagner et de construire réussite l'avenir avec nos équipes pour relever ensemble les défis au service de nos clients. Pour cela notre politique RH est pilotée dans le respect de la personne et de l'égalité des chances et nous accompagnons et développons au quotidien les compétences de nos salariés. Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier : - D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine - De possibilité de développement et de valorisation des compétences - De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilité ou encore conforter ses connaissances... de réelles perspectives professionnelles s'offrent à vous. Les plus ! - Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances - Du lundi au vendredi en horaires aménageables - Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise - Remboursement des transports en commun à hauteur de 70% - Plan d'épargne entreprise (PEE) - Contrat de santé et prévoyance - CSE attractif - Différents accords collectifs qui contribuent à une bonne qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/vie perso