Qui sommes-nous ? Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et délectricité verte en France), Engie Home services est aujourdhui leader sur le marché de la maintenance et de lefficacité énergétique. Spécialisée dans, la mise en service dinstallations neuves, lentretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité dintervention. Ce que nous avons à vous proposer ? Notre Direction Régionale Est recherche pour son agence située à Besançon un.e : Responsable dagence adjoint (H/F) Type demploi : CDI Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat Localisation : Villeneuve d'Ascq Vos missions si vous les acceptez ? En appui au Directeur dagence, vous : o Participerez au recrutement de lensemble du personnel o Réaliserez les entretiens individuels de léquipe administrative o Participerez au contrôle et à lévolution des niveaux des compétences o Déterminerez les besoins en formation o Réaliserez la collecte et la saisie des éléments variables de paie de lensemble du personnel de lagence o Réaliserez laccueil des nouveaux embauchés (dotation outillage, accès informatique) o Participerez à lanimation des réunion du personnel ou animerez directement les réunions sur les actualités de lentreprise, les évènements marquants, ainsi que sur les résultats de lagence, notamment en matière de sécurité, exploitation, commerce, performance économique. Vous assisterez le directeur dagence sur la gestion de lagence, vous : o Piloterez et organiserez la facturation des dépannages, des appareils et la fourniture des pièces hors contrat, o Vous assurerez de la bonne marche des fonctions administratives : téléphone, courrier, classement o Vous assurerez également que le traitement des non-conformités soit réalisé o Transmettrez si nécessaire à la Direction Régionale les éléments nécessaires à la refacturation (travaux, aux propriétaires, etc) o Préparerez les éléments de clôture o Validerez les avoirs et les remboursements o Participerez au recouvrement des factures impayées o Assurerez le suivi du parc véhicules Vous suppléerez le Directeur dagence dans lexploitation, notamment vous : o Suivrez le planning davancement des visites dentretiens, o Organiserez la programmation des visites dentretiens et des dépannages, o Organiserez le suivi des A revoirs Vous participerez activement au développement commercial de lagence : vous assurerez notamment la relation commerciale avec les installateurs, grossistes et fabricants, les gérants dimmeubles, syndics et promoteurs immobiliers, les distributeurs dénergie. Profil recherché ? * Vous êtes issu.e dun cursus management ou commercial (bac +3/4) * Vous justifiez dune expérience de plus de 5 ans dans la gestion dun centre de profit et maîtrisez lexploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur dactivité similaire (10 ans au moins). * Vous êtes aguerri.e au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe. * Vous êtes doté.e dun excellent relationnel et dun fort sens de la relation client * Vous êtes reconnu.e pour votre esprit danalyse et votre savoir-faire commercial * Vous avez le goût du challenge Pourquoi nous rejoindre ? * Vous exercez un métier exigeant et au service de lintérêt général * Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine! * Vous avez la possibilité dêtre formé.e et dévoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier dune mobilité géographique. * Vous bénéficiez en plus : * Dun salaire fixe sur 12 mois, dune prime dintéressement et de participation et dune prime sur objectif * De tickets restaurant * 17 RTT/an * Dun compte épargne temps (CET) monétisable * Dune mutuelle attractive * Dun véhicule de service * Daccord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré Vous aimez travailler en équipe, avez l