Contexte & mission générale En tant que Proxy Product Owner, vous serez en charge des solutions PIM et DAM (Keepeek & Quable) et d'accompagner l'équipe Product sur différents projets liés aux sites Internet et services digitaux Naos. Vous jouez un rôle central dans la gestion et l'évolution de nos produits digitaux. Vous assurez le bon fonctionnement quotidien des plateformes, accompagnez les utilisateurs, administrez fonctionnellement les outils, et contribuez activement à l'amélioration continue et à l'évolution des systèmes. 1. Gestion et assistance aux utilisateurs · Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils (formation, support, résolution de problèmes). · Fournir une assistance fonctionnelle pour garantir la bonne prise en main des plateformes. · Assurer la qualité de service et le suivi des demandes liées à l'utilisation des outils. · Mettre à jour et enrichir la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels). · Réaliser des études de satisfaction et recueillir les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration continue. 2. Administration fonctionnelle des outils · Administrer et configurer les plateformes Keepeek et Quable selon les besoins métiers. · Auditer régulièrement les modèles de données (PIM/DAM) pour garantir leur pertinence, leur qualité et leur efficacité. · Documenter et remonter les anomalies ou dysfonctionnements aux équipes concernées, et suivre leur résolution. · Suivre les roadmaps des éditeurs pour anticiper les impacts fonctionnels et tenir les équipes informées. 3. Participation à la mise en place des évolutions · Participer à la définition des besoins métiers et à la priorisation des évolutions fonctionnelles. · Être l'interlocuteur clé entre les utilisateurs, les équipes techniques et les éditeurs dans la gestion des évolutions. · Proposer des optimisations fonctionnelles permettant d'améliorer les usages internes. · Réaliser une veille active sur les innovations des outils, notamment les fonctionnalités. · Étudier les apports potentiels des solutions IA intégrées dans Keepeek et Quable, et formaliser les bénéfices pour les processus métiers. Compétences techniques · Maîtrise des principes de gestion des données produits et des assets digitaux. · Compétences en gestion de projet agile (Scrum, Kanban...). · Sensibilité UX/UI et culture de l'amélioration continue. · À l'aise avec les outils collaboratifs (Confluence, Teams.) et de gestion de tickets. Qualités humaines et professionnelles · Esprit analytique et rigueur : capacité à modéliser, structurer et améliorer les systèmes existants. · Autonomie, sens de l'initiative et réactivité face aux imprévus. · Excellente communication et sens du service : savoir écouter, traduire les besoins et accompagner les utilisateurs. · Curiosité, capacité à apprendre et appétence pour la veille technologique. · Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés (IT, marketing, produit, etc. · Anglais courant.