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Conseiller Clientèle - CDD 06 mois - H/F 13 - MARSEILLE 02
Offre n° 0297607
Conseiller Clientèle - CDD 06 mois - H/F
13 - MARSEILLE 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous rejoignez notre Centre de Relation Client Contentieux et Surendettement (CRJS), où vous aurez l'opportunité d'être en contact direct avec nos clients, par téléphone et par mail. Vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer la solution la plus adaptée. Ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous contribuerez activement à l'encaissement et la régularisation des dossiers en retard le rebond commercial et/ou les appels sortants. Vous interviendrez sur des domaines variés : Traitement des courriers dans le cadre des demandes clients et partenaires, gestion des appels téléphoniques et de la relation client, traitements administratifs (factures, traitements comptables,). Votre objectif : Garantir une qualité de service optimale à nos différents interlocuteurs ! Vous serez accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines. Vous maîtriserez rapidement nos process et procédures, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable. Votre lieu de travail sera le Centre de Relation Contentieux et Surendettement de Marseille situé au 42 Boulevard de Dunkerque dans le 2eme arrondissement dans les locaux de BNP Paribas. L'accès est facilité par les transports en commun (métro - Tramway), la gare Saint Charles située à deux stations de métro. L'activité est organisée du lundi au vendredi autour de 7 équipes d'environ 12 collaborateurs (Sécurisation - Négociation - Relation Client- Relation Huissier). Vous intégrerez une équipe de 12 collaborateurs ayant le gout du résultat, l'esprit d'équipe et d'entraide, vous évoluerez dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences, nous serons vous accompagner dans votre développement professionnel et personnel avec un manageur en proximité qui personnalisera votre parcours dans l'objectif de valoriser vos acquis. Et après. ? À l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas Personal Finance, vous saurez conseiller une diversité de clients dans des projets de vie. C'est donc autant de qualités et de mois d'expériences à valoriser dans votre CV ! Vous êtes convaincu ? A vous de nous convaincre ! Issu d'une formation à partir de Bac +2, vous avez déjà démontré au travers de votre parcours vos compétences commerciales, acquis une expérience relationnelle et la maitrise de la relation téléphonique. Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans un environnement commercial. Vous êtes résolument orienté client, votre objectif est de garanti leur satisfaction en détectant leurs besoins par une écoute active. Vous appréciez collaborer et travailler en équipe. Vous disposez d'une forte capacité d'analyse et d'adaptation. Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel. Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à . Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents banque assurance
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités de banque centrale
Entreprise
BNP Paribas
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer. et de travailler aussi ! Aujourd'hui, ce qui compte dans un job, c'est de vivre de véritables expériences, d'apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l'idée qu'ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de...
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