POSTE : Responsable Comptes Clés - Key Account Manager H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable du Centre de Profit, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants. Spécialisé dans la Location-Entretien d'articles textiles et dans de multiples prestations en Hygiène et Bien-être, vos principales missions sont : - Le suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le reporting de l'activité commerciale. Vous prenez également en charge la gestion des éventuels litiges et la renégociation des contrats. - Le développement commercial du portefeuille existant : vous faites évoluer les contrats dont vous avez la responsabilité, par la vente additionnelle et/ou la montée en gamme. - La collaboration avec les services internes, tant opérationnels (production et logistique) que supports (Direction des grands comptes, Direction marketing) : vous contribuez à la déclinaison, à la mise en place et à l'optimisation des contrats Groupe dans une logique de la satisfaction clients. Des déplacements réguliers sont à prévoir sur votre périmètre géographique. Effectif à encadrer Encadrement fonctionnel transverse d'environ 5 personnes Variable (15%) + Participation et Intéressement + Véhicule de fonction PROFIL : De formation supérieure Bac +3 à Bac +5, vous avez une première expérience dans le suivi commercial et la fidélisation d'une clientèle professionnelle. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer la pression et êtes à l'aise avec des interlocuteurs variés, aussi bien avec vos clients qu'avec des collaborateurs du groupe. Votre sens de l'analyse et votre réactivité vous permettront d'assurer votre progression au sein d'un groupe offrant de réelles perspectives aux éléments de valeur : vous êtes acteur de votre évolution !