Description du poste : Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un Technicien Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes. Vos missions Traiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage pour faire repartir l'avion le plus rapidement possible sur tous les moteurs LEAP et CFM56, le périmètre opérationnel de ces cas sont : Turbomachine, line maintenance, système d'huile et équipements - Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (health monitoring), faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi - Etre le support technique pour le Customer Support Center( CSC) - Formaliser et partager le Retour d'expérience autour du comportement en opération des moteurs - Formaliser et partager les Retour d'expérience autour des AOG - Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaires avec les hardware owner ou responsables pièces - Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring - Participer au développement des actions de progrès du secteur Poste en 3x8 Description du profil Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable - Anglais courant - Maitrise des outils Microsoft indispensable - Connaissances performance moteur appréciées - Connaissance de la documentation après-vente appréciée - Curiosité, dynamisme - Sensibilité Client - Ecoute, partage des compétences, travail en équipe - Facilité de communication et esprit de synthèse