POSTE : Technicien Support Réseaux N2 H/F DESCRIPTION : Notre client est une société spécialisée dans la conception de solutions complètes Wifi et IP destinées au secteur B2B. Leader sur le marché, cette entreprise équipe plus de 30% des établissements hôteliers français ainsi qu'une variété d'autres secteurs tels que les campings, les hôpitaux, les espaces de coworking, entre autres. Dans le cadre de leur croissance continue, nous recherchons activement pour notre client un Technicien Support Réseaux N2 F/H. Missions : Vous travaillez avec des outils de monitoring avancés, pour superviser les installations et équipements chez les clients à distance (hôtels, campings, cliniques) partout en France : - Lorsque les dysfonctionnements techniques rencontrés chez les clients n'ont pas pu être résolus par le Niveau 1, vous prenez la main et les résolvez grâce aux outils de monitoring cloud. Vous êtes autonome dans l'établissement du diagnostic et pour la résolution du problème. - Vous êtes en lien régulier avec les techniciens et installateurs sur site, basés partout en France, afin de valider à distance les installations réalisées, ou les interventions de maintenance le cas échéant. - La majorité des sujets rencontrés concerne le Wifi hôtelier, mais également sur d'autres secteurs d'activités (santé, campings, magasins) ou d'autres solutions IP. - - Vous serez formé et apprendrez en continu sur la large gamme de solutions réseaux déployée : - Principalement sur le Wifi : Aruba, Ruckus, Huawei, Meraki, AP indoor et outdoor, Mesh, GPON, DSLAMMais aussi d'autres solutions IP, entièrement conçues en interne : VOIP, IPTV, Chromecast, Affichage dynamique, etc. - Les clients sont autant des grands comptes (Accor, Belambra, Armée française, CHU) que des hôteliers indépendants. Vous serez ainsi amené à échanger avec des DSI comme des directeurs d'hôtels. PROFIL : Vous avez un niveau Bac +3 ou Bac +5 dans le domaine informatique ou Telecom (Bac +2 avec expérience significative accepté). Vous avez 3 ans d'expérience a minima. Vous avez des connaissances en environnement réseau et Telecom (VDSL, Fibre, switching, routage, VLAN) et en Wifi (Access Point, Contrôleurs, authentifications, portail captif). Vous êtes rigoureux et curieux. Vous avez un bon relationnel et un esprit d'équipe. Vous parlez anglais.