POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Informatique motivé pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. Votre mission sera d'assister les utilisateurs dans l'installation et le dépannage de leurs matériels et logiciels, tout en apportant un service client de qualité. Si vous avez une expérience significative en informatique (au moins 3 ans) et que vous souhaitez développer vos compétences dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Poste : - Technicien Support Informatique - Lieu : Aix-en-Provence, France - Type de contrat : CDI - Expérience : Minimum 1 ans - Disponibilité : Immédiate ou à convenir - Rémunération : À discuter selon expérience Activités principales : En trois mots : « Écouter - Comprendre - Conseiller » - Répondre au téléphone et assister les utilisateurs dans l'installation de leur matériel et/ou logiciel. - Diagnostiquer les pannes en posant les bonnes questions et en utilisant la base de données de pannes courantes. - Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes techniques rencontrés. - Escalader les problèmes complexes à un ingénieur informaticien si nécessaire. - Effectuer une veille technologique sur les évolutions du marché du multimédia. Compétences techniques : - Systèmes d'exploitation : Windows 10/11 Pro, Windows Server 2. - Réseaux : TCP/IP, configuration de routeurs, switchs, bornes WiFi, et firewalls. - Compréhension des environnements réseaux et infrastructures informatiques. PROFIL : Qualités recherchées : - Calme et capacité à gérer les situations de stress avec sérénité. - Aisance relationnelle et sens du service client. - Patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. - Dynamisme et réactivité pour apporter des solutions rapides et efficaces. - Disponibilité pour répondre aux besoins des utilisateurs en temps réel.