Notre Société Publique Locale (statut de droit privé) créée par le Conseil Régional d'Ile de France et le Conseil Départemental de Seine et Marne, cherche à renforcer et optimiser sa relation client en renforçant l'équipe d'administration des ventes. Il/Elle s'assure du bon déroulement de tout le cycle de vente, de la réception de la commande du client jusqu'à la livraison à l'adresse demandée, la facturation et l'encaissement sur un portefeuille de clients. Il/Elle s'occupe aussi bien de la partie commerciale et administrative, que de la partie financière. Il/Elle est le lien entre le client et l'entreprise et doit donc transmettre une bonne image de l'entreprise pour maximiser la satisfaction client et le nombre de ventes. Il/Elle est en lien avec le responsable logistique et ses équipes d'expédition. ACTIVITES PRINCIPALES · Gérer les demandes administratives des clients, le suivi des litiges et le traitement des avoirs clients, ainsi que la facturation, le suivi des encaissements et la relance client : - Suivre le statut des commandes et assurer la coordination avec les équipes de la logistique de la zone d'expédition, les transporteurs, les Actionnaires-Clients ; - Signaler aux Actionnaires-Clients les éventuels problèmes d'exécution de commande et les ruptures de stock ; - Facturer les Actionnaires-Clients ; - Traiter les retours et les réclamations ; · Donner la visibilité requise aux Actionnaires-Clients sur le statut des commandes ; · Participer aux opérations d'inventaire des stocks de produits finis lors des clôtures de comptes. COMPETENCES DETERMINANTES Connaissances · Connaître les règles et procédures commerciales ; · Maîtriser toutes les notions d'administration des ventes ; Savoir-faire techniques · Connaître les outils de bureautique ; · Maitrise ERP process ventes / achats (Sage X3) Savoir-faire relationnels · Respecter les obligations de confidentialité ; · Être capable de gérer les priorités et les délais ; · Savoir communiquer de manière claire, tant à l'écrit qu'à l'oral ; · Faire preuve de réactivité, de rigueur et d'organisation (respect des délais, fiabilité) Formations * De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans à un poste similaire * Expérience en PME industrielle / agro-alimentaire serait un plus Type d'emploi : CDI Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel