POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Gestion des tickets d'incidents et demandes utilisateurs - Prise en charge des tickets nécessitant une intervention physique ou un déplacement sur site. - Suivi prioritaire des tickets liés aux services critiques et VIP du client. - Interventions sur site - Réalisation des interventions techniques sur les sites situés à Gare de Lyon, Miromesnil, et Montmartre. - Installation, configuration et déménagement de matériel informatique selon les besoins (postes de travail, périphériques, etc.). - Documentation et suivi - Mise à jour et suivi des procédures internes pour garantir leur adéquation avec les pratiques en cours. - Participation à l'amélioration continue des process en collaboration avec les équipes techniques. Profil recherché : - 2 à 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien de proximité ou support de niveau 1/2. - Capacité à gérer les priorités, notamment pour des utilisateurs VIP. - Compétences en installation et maintenance de matériel informatique. - Sens du service, autonomie et rigueur. PROFIL :