Référence CSP: O059250/728000421 - Assurer l'accueil physique et téléphonique, orienter les usagers - Travail en binôme - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public - Gestion du standard : réception des appels, prise de messages via le logiciel de gestion du CCAS, orientation du public et des appels vers les différents services, transmissions - Identification de la demande et gestion de son degré d'urgence - Veille à l'ordre, la tenue et le bon fonctionnement de l'espace accueil - Gestion, affichage et transmission des informations - Aide à la copie des documents - Réception des colis - Transmission du courrier aux domiciliés (suivant la procédure) + suivi des NPAI - Enregistrement et mise à jour du registre des personnes vulnérables - Rédaction et envoi des courriers de mise à disposition EDF et ILEO (en lien avec le Pôle social) - Organisation des navettes seniors (conduites)