Référence CSP: MINT_BA076ATC-106276 GROUPE RIFSEEP : 1 Vos activités principales Sous l'autorité du/de la chef-fe du bureau de la relation à l'usager, ce poste d'agent-e polyvalent-e permet de varier son activité entre l'accueil des usagers sous toutes ses formes et la gestion du courrier : L'agent-e polyvalent-e chargée de la relation à l'usager sera affecté principalement sur le site de l'Hôtel Dieu. Son activité sera organisée selon un planning défini à l'avance et communiqué aux directions concernées. Les postes doivent être occupés selon l'ordre de priorité suivant : accueil, courrier, standard. Sur le site de l'hôtel Dieu :   Personnel d'accueil  :   - Accueil   - Orientation des usagers vers le service compétent et vers les rubriques du site internet des services de l'État dans le département - Renseignement de premier niveau   - Garantie du bon fonctionnement des moyens mis à disposition des usagers - Veille attentive à la sécurité des biens et des personnes et alerte au besoin Gestionnaire courrier :   - Réception, classement et transmission des courriers (dont les actes des collectivités territoriales), - Affranchissement du courrier au départ et à l'expédition, - Enregistrement des recommandés reçus avec le service de destination, - Accueil des services, des collectivités territoriales et des services extérieurs pour la remise de courriers et des actes,   Sur le site de la cité administrative : Personnel d'accueil :   - Accueil physique et téléphonique des différents interlocuteurs - Écoute et réponse de premier niveau - Affichage d'informations - Orientation adéquate en fonction de la demande - Appel des services et mise en attente de l'usager pour son accueil en back office (assuré par un agent du service concerné) -impression et classement journalier des mails d'informations des différentes réunions, -savoir se réperer dans le batiment Gestionnaire du courrier :   - Relation avec La Poste - réception le matin des chariots de courrier « arrivée » et remise l'après-midi des courriers  « départ » - Tri de 1er niveau du courrier selon les consignes propres à chacune des directions occupantes - Affranchissement de courrier « départ » - Enregistrement des recommandés reçus avec le service de destination.