Ecrivons une nouvelle page ensemble. Votre mission : accompagner nos clients professionnels au quotidien Chez NOSOLI, pas un jour ne se ressemble. Intégré(e) au sein de l'équipe BtoB - pôle Service Client, vous jouez un rôle essentiel dans la relation avec nos clients professionnels (collectivités, bibliothèques, établissements scolaires, entreprises, revendeurs...). Vos principales responsabilités : · Vous traitez les commandes et assurez le suivi administratif des dossiers clients · Vous êtes à l'écoute des besoins et attentes des partenaires professionnels au standard téléphonique et par mail · Vous fournissez des réponses claires et efficaces sur nos produits et nos services · Vous gérez les réclamations ou problématiques avec réactivité et diplomatie · Vous collaborez avec les équipes internes (commerce, logistique, informatique, comptabilité) pour garantir une qualité de service optimale Envie d'embarquer dans l'aventure NOSOLI ? Vous avez une première expérience dans la relation client, le support commercial ou l'administration des ventes (ADV).Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance. Vous avez le goût du travail en équipe et de la coopération interservices. Vous êtes attiré(e) par le milieu du livre, de la culture ou de l'éducation, et souhaitez contribuer à la diffusion du savoir et de la lecture pour tous. Une fois intégré dans votre poste, vous bénéficierez de deux jours de télétravail par semaine. Si vous êtes, comme nous, passionnés de lecture, de culture, de projets de développement, que vous partagez nos valeurs et notre ambition, rejoignez-nous ! Nous avons hâte d'écrire une nouvelle histoire professionnelle et humaine avec vous. Chez NOSOLI, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.