Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien service Desk N1 Anglophone H/F pour une mission en intérim d'un an à Ancenis (44). Date de démarrage : dès que possible Vos missions seront : - Traitement des appels entrants en Français/Anglais - Gestion de tickets de N1 - Analyse et traitement du dossier - Documenter son intervention - Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés - Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place Profil recherché : - Vous justifiez d'une expérience confirmée en support Informatique à distance - Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows et l'AD. - Bonnes connaissances en Réseaux et VPN - Vous êtes rigoureux et savez respecter les process - Vous êtes bilingue Anglais / Français - Vous possedez un BAC +2 en informatique - Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu'une communication et une écoute adaptée Déplacements : Pas de déplacements prévus Plage horaire : 35h/semaine, Du lundi au vendredi de 8h à 17h30 Rémunération proposée : 2080EUR brut mensuel Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !