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TECHNICIEN(NE) DE PROXIMITÉ SUR GRENELLE (DNE AC 2) H/F 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 0305409
TECHNICIEN(NE) DE PROXIMITÉ SUR GRENELLE (DNE AC 2) H/F
75 - Paris (Dept.) - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Référence CSP: 2024-1631238 Le pôle des interventions de proximité du site de Grenelle, recherche son(sa) technicien(ne) de proximité. Vous souhaitez améliorer le quotidien de personnels de l'Education Nationale ? Rejoignez nos équipes et contribuez à la gestion du parc bureautique et téléphonique. Le pôle a pour mission d'assurer l'installation et le dépannage des terminaux et périphériques mis à la disposition des utilisateurs. Il contribue à favoriser et à aider à leur bonne utilisation. Dans ce cadre, vous exercez votre activité plus particulièrement sur le périmètre des téléphones mobiles ; vous participez à la préparation et au déploiement des nouveaux matériels, préparez les commandes et les lignes téléphoniques et suivez le marché téléphonie mobile, en lien avec l'adjoint(e) au responsable de pôle. Vous traitez des demandes d'équipement des utilisateurs de l'administration centrale : préparation des devis et intégration des commandes correspondantes dans l'outil budgétaire de la DNE, Pécunia. Vous portez assistance (matériel et logiciel) aux utilisateurs ; suivi des incidents et des demandes, recherche et mise en place de solutions aux problèmes et sensibilisation des utilisateurs sur règles de bonnes pratiques. Par ailleurs, vous participez à l'amélioration continue de la qualité de la relation avec les utilisateurs, qui implique notamment les aspects de communications ; règles de bonnes pratiques, offres de services, échanges sur les besoins bureautiques, mais aussi la participation, la préparation et l'animation du comité des utilisateurs. Vous serez également en charge de la création de rapports, d'analyses et de synthèses sur les usages numériques ; Enfin, en lien avec le responsable de pôle, vous participez à la mise en place et au pilotage de projets transverses.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Administration Centrale MENJ - MESR
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