Descriptif du poste: PRINCIPALES ACTIVITÉS DE L'EMPLOI : * Assure l’animation de l’équipe sur le terrain sous la responsabilité du Directeur Magasin - identifie les tâches quotidiennes et hebdomadaires à réaliser et définit l’organisation du travail en fonction des priorités - facilite la circulation des informations au sein du point de vente - participe à la formation des collaborateurs dans le cadre des actions de formation décidées par le DM - participe ponctuellement à l’animation des réunions magasins à la demande du DM * Assure le remplacement du Directeur de Magasin lors de ses absences - prend en charge le bon fonctionnement du point de vente concernant notamment l’ouverture/la fermeture du magasin, le dépôt des recettes en banque, l’approvisionnement en monnaie - prend les décisions nécessaires en l’absence du DM dans le respect des procédures qui s’imposent habituellement au DM : Réceptions, commandes implantation des produits, litiges clients, gestion de l’équipe, dysfonctionnement caisse, relations avec les différents intervenants (DC, siège) * Contribue à la bonne présentation du magasin et à la qualité de la relation client - prend part à l’ensemble des tâches sur la surface de vente (accueil client, encaissement, traitement des livraisons, implantation des produits, rangement du magasin, entretien des locaux) - traite les problématiques relatives à la relation client (échange, remboursement, retour, litige) et en réfère au DM si besoin - applique et veille au respect des procédures de sécurité des biens et des personnes (sécurité incendie, Démarque Inconnue, caisse et flux) * Participe à l’analyse des indicateurs de gestion (au niveau du ou des rayons, ou sur le périmètre du magasin) - recueille les chiffres d’affaires du magasin et des rayons, et participe à leur analyse - propose des plans d’action au DM pour optimiser les résultats - pratique le reporting au DM Profil recherché: COMPÉTENCES LIÉES A L’EMPLOI Savoir : * Connaître les règles commerciales de l’entreprise (échanges, retours…) * Connaitre les règles de commandes par fournisseurs en fonction des besoins et franco Connaître les normes de merchandising de l’entreprise * Connaître le fonctionnement de la caisse et les différentes procédures d’encaissement * Connaître les règles de bases relatives à la gestion du personnel * Connaître l’offre présente en magasin * Connaître les divers indicateurs de la performance du magasin * Connaître les outils disponibles sur informatique au sein du magasin Savoir-être : * Savoir adapter son discours et son comportement en fonction de son interlocuteur Faire circuler l’information et s’entraider au sein de l’équipe * Faire régulièrement du reporting à sa hiérarchie * Savoir anticiper et s’organiser selon les priorités distinguées * Prendre des initiatives, être force de propositions * S’impliquer dans la réalisation du Chiffre d’Affaires du magasin Expérience professionnelle : * Bac avec première expérience de préférence en bazar ou en grande distribution de minimum 3 ans.