Descriptif du poste: Vos principales missions : Réceptionne les demandes d'adhésion des prospects/sociétaires et vérifie leur conformité aux règles d'acceptation définies par l'entreprise. Vérifie la complétude des informations et des pièces nécessaires à la bonne instruction de l'adhésion. Contacte-les prospects/sociétaires pour les informer de la bonne réception de leurs demandes d'adhésion (appel de bienvenue/courtoisie) et le cas échéant recueille les informations manquantes et les informe des pièces restant à fournir. Réalise si besoin les relances nécessaires au recueil de ces informations et de ces pièces. Procède à l'enregistrement de l'adhésion et à l'enregistrement/mise à jour des informations de connaissance des prospects/sociétaires. Présente à sa hiérarchie les dossiers complets pour validation, ou au besoin, valide les adhésions qu'il/elle n'a pas instruites personnellement. Propose à l'occasion des contacts avec les prospects/sociétaires les garanties complémentaires susceptibles de les intéresser. Profite de chacun des contacts pour s'assurer de la complétude des informations connaissance prospects/sociétaires.  Alerte sa hiérarchie et par défaut le service en charge des cas rentrant dans le cadre de la procédure LCB/FT en vigueur dans l'entreprise. Participe à diverses tâches liées au service adhésion (fichier prime bonus, réaffectation quittances, envois des CP,.) Traitement des réclamations de niveau 1. Traitement des demandes sociétaires/prospects via différents canaux (mails, courriers.)   Profil recherché: De formation supérieure de niveau BAC + 2, vous disposez d'une expérience de minimum 1 an dans une fonction équivalente en gestion ou en relation client dans le secteur de l’assurance-vie individuelle (UC/EURO).