Descriptif du poste: Au sein du département ADV et en étroite collaboration avec les commerciaux Grands Comptes, vos principales missions seront : * Saisie des commandes sur SAP, * Traitement des réclamations et fidélisation de la clientèle, * Prise en charge des demandes particulières de la clientèle "luxe", * Suivi des livraisons et gestion des stocks, * Tenue de reportings et mise à jour de la base de données, * Etablissement des factures et relances impayées. Liste non exhaustive. Profil recherché: Nous recherchons un profil ayant une expérience sur un poste similaire en administration des ventes avec l'utilisation de SAP. Vous avez idéalement une connaissance de l'environnement retail. Vous êtes aussi adaptable, engagé, organisé et doté d'excellentes qualités relationnelles.