POSTE : Responsable Responsable Relation Famille - Hôtelier H/F DESCRIPTION : - Management et leadership : Encadrer, motiver et accompagner les équipes dans leur quotidien pour garantir un service de qualité et une ambiance de travail positive. - Relations familiales : Être l'interlocuteur privilégié des familles, assurer une communication fluide, répondre à leurs besoins et veiller à leur satisfaction. - Représentation de l'établissement : Porter fièrement les valeurs de l'établissement auprès des familles, des partenaires et des collaborateurs. - Gestion des situations complexes : Identifier et gérer avec tact et efficacité les situations délicates ou conflictuelles. - Développement commercial : Contribuer à la croissance de l'établissement en développant des partenariats, fidélisant les familles et promouvant les services. - Expertise en hôtellerie : Superviser les aspects hôteliers pour garantir une expérience client irréprochable et contribuer à l'excellence opérationnelle. PROFIL : - Manager et leader dans l'âme, vous savez fédérer vos équipes et donner du sens à leurs actions. - Vous êtes à l'aise à l'oral et avez une communication claire et persuasive. - Vous démontrez une forte appétence pour le commercial et une véritable passion pour le secteur de l'hôtellerie. - Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion efficace des situations délicates, avec diplomatie et réactivité. - Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives d'évolution. Compétences : Management, commercial, Hôtellerie, Gesion des priorités, Gestion d'équipe, calme, Esprit d'équipe