Descriptif du poste: Responsable du bon déroulement des projets dimensionnants pour le groupe (>500k€ de CA ou complexes) vous êtes ainsi garant des déploiements en France ou à l'étranger. Vous organisez la partie matériel, installation, pilotage des potentiels développements spécifiques nécessaires avec les équipes produit et la R&D et cela dans le respect des objectifs de rentabilité. Vous assurez l'accompagnement au changement pour les clients en construisant une relation de confiance et contribuez à l'amélioration de l'expérience client en termes d'on-boarding comme à l'amélioration des process et outils internes. Pour cela, vous : - Analysez les projets avec les clients et les commerciaux et contribuer le cas échéant à l'avant-vente de solutions adaptées au besoin du client. - Construisez, partagez et suivez un planning de déploiement incluant les différentes parties du projet (production, installation, paramétrage, dév). - Former les clients à l'utilisation de nos solutions afin de leur permettre de suivre et optimiser au mieux leurs opérations. - Améliorer les produits en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit. - Gérer un portefeuille de clients et développer une relation de confiance avec les interlocuteurs opérationnels. Profil recherché: Issu(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans un poste similaire (environnement pluridisciplinaire, expérience dans le conseil, challenge technique/ commercial) Vous savez faire preuve de proactivité, travailler avec méthodologie et rigueur Vous avez l'habitude de travailler en direct avec des clients et vous savez veiller à leur satisfaction tout en respectant les différentes contraintes. Vous avez l'habitude de mettre en place des processus et d'être force de propositions pour pallier les difficultés rencontrées.