Descriptif du poste: Responsabilités principales : * Assurer le suivi des écarts liés aux transactions assignées au périmètre CPR/CBK. * Examiner et résoudre les anomalies opérationnelles dans le respect des normes internes et des délais impartis. * Garantir la bonne exécution des flux financiers (Swift, enregistrements comptables, etc.). * Remonter toute difficulté rencontrée à la hiérarchie ainsi que signaler sans délai les incidents constatés. * Prendre en charge l'exécution des instructions clients émises ou reçues via les plateformes d'échange, en conformité avec les règles internes, les exigences réglementaires et les contraintes calendaires. * Gérer les demandes de correction ou réclamations en assurant un traitement rapide et précis. * Être un point de contact privilégié avec les équipes commerciales dans le but d'optimiser les flux et prévenir les erreurs récurrentes. * Analyser les comptes en attente, identifier les irrégularités et assurer leur résolution dans les meilleurs délais. Activités complémentaires : * Contribuer aux démarches de fiabilisation et de mise à jour des processus internes. * Participer activement aux initiatives d'amélioration continue, incluant : * La rédaction et l'ajustement des modes opératoires. * La suggestion de solutions pour optimiser la qualité opérationnelle et limiter les incidents. * Appuyer les projets d'évolution d'outils ou de procédures en coordination avec les équipes projets. Profil recherché: * BAC + 3 en Banque/Finance * minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire * Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux * Connaissances des produits cash management seraient un plus * Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral