POSTE : Responsable Digital et E-Commerce H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recherchons un(e) Responsable Digital & E-commerce H/F pour renforcer notre stratégie digitale et maximiser l'efficacité de notre plateforme en ligne. VOS MISSIONS 1. Coordination entre marketing et systèmes d'information (SI) - Être l'interface principale entre les équipes Marketing et IT pour prioriser les évolutions du site e-commerce, en veillant à l'alignement stratégique des besoins business et des solutions techniques. - Définir, avec les parties prenantes, les optimisations UX/UI nécessaires pour améliorer le parcours utilisateur, notamment dans un contexte maritime B2C (réservation de billets, tunnel de conversion, fidélisation), B2B (agence de voyage, groupe et CSE) et Fret. - Superviser les développements en collaboration avec les équipes TMA (basées au Liban) et les agences techniques partenaires. 2. Suivi de la performance et optimisation continue - Monitorer les performances du site à l'aide d'outils comme Datadog, Hotjar, Google Analytics, etc., et fournir des rapports d'analyse pour orienter les décisions stratégiques. - Effectuer des tests A/B réguliers pour valider les évolutions proposées et mesurer leur impact sur les KPIs (taux de conversion, temps passé sur site, abandon panier). - Identifier les anomalies techniques et collaborer avec les équipes IT pour les résoudre rapidement, en assurant un suivi rigoureux. - Effectuer des reporting réguliers sur les datas du site pour piloter l'évolution et monitorer les optimisations. 3. Pilotage de la stratégie digitale et innovation - Proposer des initiatives innovantes pour accroître la visibilité et l'efficacité du site e-commerce (SEO, campagnes marketing ciblées, intégration de nouvelles fonctionnalités). - Veiller à la conformité du site avec les normes techniques et légales en vigueur. - Suivre les tendances du marché (maritime, transport/voyage) et anticiper les besoins des utilisateurs. Pourquoi rejoindre La Méridionale ? - Intégrer une entreprise à taille humaine, adossée à un groupe mondial, et participer activement à la transformation digitale d'un acteur clé du transport maritime. - Travailler dans un environnement stimulant où l'innovation est au coeur des priorités. - Contribuer à l'amélioration de l'expérience client dans un secteur en pleine évolution. PROFIL : QUI RECHERCHONS-NOUS ? - De formation Bac +4/5 en Marketing Digital, E-commerce, ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans les secteurs du transport, voyage, ou maritime. - Connaissance des CMS comme Drupal, maîtrise des outils de monitoring (Hotjar, Datadog), et compréhension des enjeux liés au développement web. - Forte sensibilité à l'optimisation des parcours utilisateurs et à l'amélioration continue de l'expérience client (UX/UI). - Bilingue Français / Anglais, pour collaborer efficacement avec des équipes anglophones (notamment celles du groupe CMA CGM). - Esprit analytique : Capacité à exploiter des données pour orienter les décisions et challenger les équipes techniques. - Excellentes compétences relationnelles pour travailler en interface entre différentes équipes (marketing, IT, agences externes). - Une expérience préalable dans un environnement maritime ou de transport/voyage sera un atout. Si vous souhaitez nous rejoindre, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation à @.** en mentionnant le poste pour lequel vous postulez : Responsable Digital et E-commerce.