Dans ce contexte, le client  recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l?application CentriX dans les différentes régions du monde   Au sein de l?équipe Dynamics , le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : ·      Analyse des besoins : o   Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o   Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o   Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.   ·      Conception fonctionnelle : o   Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o   Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o   Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.   ·      Pilotage des projets : o   Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en ?uvre efficace des projets. o   Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o   Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.   ·      Validation et support : o   Participer à la préparation, et suivi et l'analyse des flux de données issue de fichier (CSV, autres formats de fichier plats) o   Effectuer le traitement et la vérification des données (qualité, cohérence, complétude) o   Lancer et superviser les batch, analyser les logs et traiter les rejets en lien avec les équipes concernées o   Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o   Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o   Assurer un support fonctionnel et contribuer à l?amélioration continue du CRM.