<br/><p></br>LHH recrute un Responsable gestionnaire IARD entreprise pour le compte de l’un de ses clients.</br>Rattaché/e à la Direction, vous encadrez une équipe de 5 personnes.</br>Vos missions principales :</br><strong><u>Responsabilités :</u></strong></br>Veille à la qualité de la relation clients / prospects dans le traitement des demandes</br>Apporte son appui technique dans l’étude et la gestion de cas complexes,</br>Définit et veille à l’application harmonieuse des procédures et méthodes de travail, Développe une culture qualité dans le service</br>Développe et entretient les relations avec les compagnies </br>Effectue le reporting auprès de la Direction,</br>  </br><strong><u>Fonctions: </u></strong></br>Assurer la gestion technique et administrative des contrats flottes automobiles qui lui sont affectés, Effectuer les études et optimiser les contrats en cours</br>Assurer l’interface avec les clients en appui du chargé de clientèle</br>Négocier les tarifs et adapter les clauses des contrats aux besoins du client</br> Renseigner et mettre à jour la base de données Ad Hoc.</br>Traiter les réclamations et résoudre les problèmes avec le soutien de la Direction,</br>Rencontrer les compagnies, entretenir de bonnes relations, négocier des accords,</br>Apporter son savoir-faire et son expertise à ses collaborateurs, Capitaliser sur le retour d’expérience et transmettre le savoir et l’expertise à l’équipe,</br>Assurer la communication dans le service, animer les réunions de service</br>Participer aux réunions transverses</br>Pilote de processus ISO </br><strong><u>Management</u></strong></br>Anime et pilote l’équipe de Production Flottes</br>Organise et coordonne l’activité du service</br><br></p><br/><p></br>De formation bac +2 minimum, vous bénéficiez d’une solide expérience dans le domaine assurantiel. </br>Vous aimez le travail en équipe et créer des relations de confiance.</br>Vous accordez beaucoup d’importance à la satisfaction client.</br>Attendus en termes de savoir-être :</br>Qualités d'organisation, de pilotage, pédagogie, sens du service client.</br>Capacité à fédérer et accompagner vos collaborateurs</br>A l'écoute, votre empathie, vos capacités décisionnelles, ainsi que votre aisance relationnelle et goût du travail en équipe sont des qualités indispensables à la tenue de ce poste.</br>Expérience minimale dans le poste : Minimum 8 à 10 ans</br>Ce que nous proposons :</br>Un poste à pourvoir en CDI, sur un statut Cadre.</br>Organisation du temps de travail sur 4,5 jours / semaine.</br>Rémunération selon profil, fixe + variable. </br>Tickets restaurants, participation aux activités sportives (160€), prime d'assiduité.</br>Ce poste en CDI à temps plein est à pourvoir dès que possible, avec des horaires de journée.</p>