Chargé de Clientèle - CDD 3 mois H/F 77 - NOISIEL
Offre n° 0312347
Chargé de Clientèle - CDD 3 mois H/F
77 - NOISIEL - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Que recherchons-nous ? Nous recherchons un Chargé de Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe basée dans les locaux de notre client, un groupe spécialisé dans le secteur des ascensoristes. En tant que Chargé de Clientèle, vous rejoindrez une équipe composée de 5 collaborateurs de nos équipes Marquetis au sein du centre relation clients de notre partenaire. Le CDD est à pourvoir à compter de début Septembre et ce jusque fin Novembre 2024. Le poste est situé à Noisiel (77). Vos missions principales : 1.Gestion de la relation clients : - Prise en charge et traitement des demandes et réclamations clients par email et par téléphone : recherche de l'information à transmettre au client et proposition de solutions adaptées, - Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM, - Réponse aux réclamations dans les délais impartis, - Clôture de la réclamation selon un système de ticket auprès du client. 2. Suivi des réclamations : - Suivi et gestion des demandes et réclamations clients de son portefeuille, - Relance des chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la clôture. 3. Amélioration la satisfaction clients : - Recueil des remarques de la clientèle, - Promotion de l'entreprise auprès des clients, - Participation au développement de la culture client dans l'entreprise. Vous disposez d'une première expérience dans la gestion de la relation clients d'au moins 6 mois. Vos points forts sont votre esprit d'équipe et votre sens du relationnel client. Vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail. Nous recherchons de futurs collaborateurs positifs, dynamique et volontaires. Vous avez une bonne maîtrise du pack office et des outils informatiques. Alors, prêt à vivre une expérience dans une entreprise où la différence compte ? Ce que nous vous offrons : - Rémunération : 2000 € bruts x 12 mois - Localisation proche du RER A Noisiel - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise - Surcomplémentaire Santé à la demande du salarié - Epargne salariale - Restauration : Carte Ticket restaurant ou cantine d'entreprise - Transport : remboursement à 50% des forfaits de transport - Prime de participation
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
Marquetis Call
Faisons connaissance ! Nous sommes Marquetis & Co, un groupe de communication créé en 1996. Bâti autour de 3 filiales : Marquetis Agency, Marquetis Call et Networks Technology, nous avons à cœur de proposer l'offre la plus large possible à nos clients. Nous pensons que chaque différence est une force et nous appuyons sur des recrutements de profils aussi riches que variés. Avec son centre d'appels intégré et son activité prestation, Marquetis Call est le 15ème ...
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