Description du poste : Au sein de l'équipe, vos missions seront les suivantes : - Analyse des situations des personnes - Informer les personnes de leurs droits en matière de prestations sociales, accès au logement, formation, etc. - Aider les personnes dans leurs démarches administratives - Servir de médiateur avec les organismes tiers - Orienter vers le service le plus pertinent - Veille documentaire sur la réglementation - Gestion de dossiers - Comptes-rendus d'enquêtes, statistiques - Connaissance des institutions, des acteurs et partenaires socio-économiques du territoire - Techniques d'entretien, d'aide à la personne et d'écoute active - Principes et enjeux de la médiation - Connaissance des outils de lutte et des moyens de recours contre les différentes formes de précarité - Gestion des conflits - Méthodes et outils de l'évaluation - Principes de la gestion de crise Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience. - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Sens du contact - Équilibre personnel - Patience - Tenu au secret professionnel