Descriptif du poste: Missions principales Véritable pivot entre nos clients et nos équipes de conduite, l'exploitant transport organise et optimise l'activité quotidienne de transport. À ce titre, vous serez en charge de : Organisation et planification * Planifier et organiser les tournées en fonction des demandes clients et des contraintes opérationnelles * Affecter les moyens (véhicules et conducteurs) de manière optimale * Gérer les aléas et trouver des solutions en temps réel (pannes, retards, absences...) Relation client et commerciale * Assurer le suivi et la satisfaction de votre portefeuille clients * Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes de transport et le suivi des prestations * Participer au développement commercial en détectant de nouvelles opportunités Coordination des équipes * Briefer et accompagner les conducteurs dans leurs missions quotidiennes * Veiller au respect des réglementations sociales (temps de conduite, repos...) * Garantir la sécurité et la qualité des prestations Gestion administrative et suivi * Assurer le suivi documentaire des opérations (CMR, bons de livraison...) * Contrôler les coûts d'exploitation et optimiser la rentabilité * Utiliser les outils informatiques de gestion (TMS, planification...) Profil recherché: Formation et expérience * Formation Bac+2 en transport/logistique (BTS Transport, DUT GLT...) ou expérience significative dans le secteur * Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. * Connaissance du secteur du transport routier de marchandises et de sa réglementation Compétences techniques * Maîtrise de la réglementation sociale européenne (temps de conduite, repos, tachygraphie) * Bonne connaissance de la géographie nationale et des itinéraires * Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion de transport (TMS) * Compétences en gestion et optimisation de tournées Qualités personnelles * Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités * Réactivité et capacité à gérer les situations d'urgence * Bon relationnel et sens du service client * Esprit d'équipe et qualités managériales * Rigueur dans le suivi administratif