CHARGE DE CLIENTELE (H/F) 44 - ORVAULT
Offre n° 0316618
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
44 - ORVAULT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 juillet 2024
Horaire du service : Du lundi au vendredi de 06h30 à 18h00, le samedi de 06h30 à 12h30 Vos missions : - Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients. - Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés. - Vous assurez le bon traitement et suivi les différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes. - Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients. - Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées. Compétences et profil recherché : - Vous disposez d'une solide première expérience dans les métiers de la relations clients, - Parler couramment le français et avoir de bonnes bases en anglais, - Sens du service client et bon relationnel, - Bonne communication écrite et orale, - Bonne maitrise sur Excel et pack office, - Vous avez un niveau Bac +2 et plus, - Capacité à travailler en équipe, - Bonne capacité d'analyse et rigueur dans le travail, - Autonome, organisé et capable de s'adapter et d'apprendre Mutuelle, Participation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Groupe Sterne
Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité ...
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