Descriptif du poste: Manager et accompagner l'équipe de réception au quotidien Assurer un accueil chaleureux et professionnel à nos clients Superviser les arrivées, départs et réservations Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client Gérer les situations particulières et les demandes spécifiques Coordonner la réception avec les autres services de l'hôtel Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Profil recherché: Expérience significative en réception hôtelière, idéalement à un poste de supervision Sens du service, leadership et esprit d'équipe Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités La connaissance du PMS Hoist serait un véritable atout Français courant - anglais obligatoir