Descriptif du poste: Le chargé(e) de projet e-marketing, au sein de l'équipe e-marketing et sous la supervision du responsable marketing automation, gère les campagnes e-mail/SMS via Selligent (conception, mise en place, exécution, suivi et reporting). Il/elle collabore avec divers services techniques (CRM, web, DSI) et la relation client pour assurer la réussite des campagnes. Gestion des campagnes marketing :  * Gérer les campagnes e-mail/SMS via Selligent (conception, paramétrage, exécution, suivi, reporting). * Accompagner et conseiller les clients sur les briefs, ciblages et déploiements. * Assurer le respect des délais et contraintes. * Analyser les performances et proposer des optimisations. CRM et marketing automation * Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM (ciblage, personnalisation, pression marketing). * Suivre et analyser les indicateurs clés pour affiner la connaissance client. * Concevoir et paramétrer les e-mailings/newsletters (intégration, BAT, envois). * Déployer des parcours clients automatisés (scénarios, lead nurturing, A/B testing, workflows). Fiabilisation des données et optimisation des plateformes * Auditer l'existant et proposer des améliorations. * Améliorer la délivrabilité des campagnes. * Veiller au respect des réglementations (RGPD/CNIL). Pilotage et performance des campagnes * Suivre et analyser les actions marketing (reporting, analyses, bilans, benchmark). * Proposer des recommandations et solutions innovantes. * Concevoir des dashboards de suivi des performances. Interactions et collaboration * Être l'interlocuteur principal des clients (e-mail, téléphone, visio). * Animer des présentations (avant-vente) sur les solutions et leurs avantages. Support post-lancement * Assurer le suivi des nouvelles fonctionnalités et ajuster si nécessaire. * Apporter un support aux équipes de vente et support sur les aspects techniques et fonctionnels.   Profil recherché: * Formation en Marketing Digital, E-commerce, Data Marketing ou équivalent (école de commerce, université, école spécialisée). * CRM & Marketing Automation : Expérience avec des outils comme Selligent, Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud (ou autre outils de routage d'emailing), gestion de campagnes e-mail/SMS, segmentation et ciblage. * Analyse & Reporting : connaissance des KPI marketing et optimisation des performances. * Compétences techniques (un plus) : Connaissance de HTML/CSS pour l'intégration d'e-mails (la connaissance de SQL server serait apprécié). * Conformité & Réglementation : Bonne maîtrise du RGPD et des normes CNIL sur la gestion des données clients. * Soft skills : Rigueur, esprit analytique, gestion de projets, aisance relationnelle et capacité à collaborer avec des équipes techniques et marketing.