Descriptif du poste: Pour la cinquième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l'accompagnement et la formation des stagiaires et alternants. Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu'Apprenti chargé d'étude réclamation ? Ça tombe bien ! Anna, Notre Responsable pôle réclamation de la Direction Finance et Risques, recherche un Apprenti chargé d'étude réclamation en alternance pour participer activement à la gestion des réclamations. ?? Vos missions :  - Vous constituez des dossiers nécessaires au traitement des réclamations avec enregistrement dans les bases de données. - Vous recherchez des informations en lien avec le litige dans les bases informatiques du groupe ou auprès des interlocuteurs concernés. - Vous participez à l'analyse des situations en vue d'accompagner les réponses à apporter. - Vous relancez et clôturez des dossiers réclamations. - Vous intervenez dans le suivi de l'enregistrement et du traitement des réclamations par les Agents généraux et les services de la Compagnie Profil recherché: Et si c'était vous ? Vous envisagez de suivre une Licence en assurance à la rentrée prochaine. Vous êtes reconnu pour votre curiosité et votre motivation. Votre aisance rédactionnelle et relationnelle, votre rigueur et votre maîtrise des outils informatiques sont de réels atouts à votre réussite. Vous recherchez un tuteur volontaire et sélectionné pour son expertise, sa pédagogie et sa disponibilité. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l'équipe d'Anna ! ??Le processus de recrutement :  1er entretien RH via Teams avec Fatima 2ème entretien Manager avec Anna Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. Rémunération : à partir de 1300euros brut mensuel Vos Avantages : Horaires flexibles, Télétravail, Restaurant d'entreprise/Tickets restaurants, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma. Avantages sociaux : CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinémas, accès à des parcs d'attraction à tarifs préférentiels, subvention weekend...)