POSTE : Responsable de Pressing H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de Pressing H/F ! Passionné(e) par le service client et la gestion d'équipe, vous souhaitez prendre en charge la production et l'aspect commercial d'un pressing ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Vendre : - Accueil et gestion des commandes : Accueillir les clients, réceptionner leurs articles, conseiller sur le traitement adapté et proposer des services complémentaires. - Fidélisation : Mettre en place un programme de fidélité pour garantir la satisfaction des clients. - Suivi des réclamations : Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme. - Communication en point de vente : Assurer la visibilité des supports de communication pour promouvoir les services. - Suivi des objectifs commerciaux : Fixer et suivre les objectifs commerciaux de l'équipe. Produire : - Gestion de la production : Organiser un flux de production optimal, respecter les délais et garantir la qualité. - Traitement des articles : Superviser le traitement des articles (détachage, nettoyage, repassage, emballage). - Contrôle qualité : Garantir la qualité des prestations et veiller à ce que chaque article soit traité avec soin. Gérer : - Gestion de la caisse & versements : Contrôler les encaissements et effectuer les versements en banque deux fois par semaine. - Suivi des stocks et commandes : Gérer les stocks et les commandes de fournitures. - Gestion des plannings : Organiser les plannings de l'équipe en fonction de la charge de travail. - Réclamations et litiges : Gérer les réclamations et résoudre les litiges. Manager : - Gestion de l'équipe : Organiser les plannings, motiver l'équipe et accompagner chaque collaborateur. - Formation et développement : Identifier les besoins en formation et améliorer les compétences de l'équipe. - Suivi du matériel : Détecter les besoins en matériel et proposer des investissements. - Transmission des informations stratégiques : Communiquer les objectifs et résultats de l'entreprise à l'équipe. - PROFIL : Nous recherchons une personne avec un véritable sens de l'organisation, du leadership et une forte capacité à gérer une équipe dans un environnement dynamique. Votre profil : - Expérience en gestion d'équipe : Vous avez une expérience réussie en management, avec une capacité à motiver, former et accompagner votre équipe. - Relation client : Vous avez un excellent sens du contact client, une capacité à résoudre des situations complexes et à répondre aux besoins de manière proactive. - Organisation et rigueur : Vous êtes une personne organisée, méthodique et capable de gérer plusieurs tâches de manière simultanée. - Compétences informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion, que ce soit pour les plannings, les commandes ou le suivi des stocks. - Formation : Une formation dans le domaine du commerce, de la gestion ou du management est un plus, mais votre expérience et votre sens pratique seront les atouts les plus importants. Horaires : - Rythme de travail : De 8H à 13H50 ou de 13H10 à 19H, en alternance une semaine du matin et une semaine de l'après-midi, du lundi au samedi. Rémunération : - Salaire brut mensuel : 2 039,96 EUR - Avantages : Mutuelle et prévoyance, ainsi qu'un environnement de travail motivant et dynamique.