Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Vous souhaitez vous former dans un métier humain, utile et porteur d'avenir ? Rejoignez une société d'assurance mutuelle solidement implantée localement, engagée dans la protection des personnes et la satisfaction de ses adhérents. Dans le cadre de votre BTS Assurance en alternance, vous intégrerez une équipe dynamique au coeur du service commercial, avec un rôle concret auprès des assurés. Votre rôle : devenir un relais de confiance entre l'agence et ses clients. Accompagné(e) et formé(e) tout au long de votre parcours, vous participerez à la relation client, au suivi des contrats et à la promotion des solutions d'assurance santé. Vos missions principales : - Accueillir les clients et prospects, en agence ou par téléphone, avec professionnalisme et bienveillance - Identifier les besoins des assurés, les écouter attentivement et leur proposer des solutions adaptées (santé, prévoyance, complémentaire) - Participer à la mise en place de nouveaux contrats et à la mise à jour des données clients - Accompagner les démarches de souscription, expliquer les garanties et répondre aux questions des assurés - Contribuer à la prospection commerciale (phoning, relances, campagnes ciblées) - Réaliser un suivi régulier des actions menées (reporting, tableaux de bord, suivi des ventes) - Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et favoriser la fidélisationCe que nous offrons : - Une formation métier progressive, encadrée par des professionnels expérimentés - Des missions concrètes et valorisantes dès les premières semaines - Un environnement stable, bienveillant et formateur - Une véritable montée en compétences dans un secteur porteur (santé, prévoyance, accompagnement client) - Une opportunité d'évoluer vers des fonctions commerciales, techniques ou de gestion selon votre profil Profil recherché : - Niveau BAC exigé - Aisance relationnelle, curiosité et sens du service - Organisation, autonomie et rigueur - Excellente expression écrite et orale - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Suite Google) Savoir-faire demandés : - Communiquer avec des clients - Exécuter des instructions - Identifier les besoins des clients - Logiciels de bureautique - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Analyste - Calme - Engagé - Méthodique - Patient