Attendus du poste : Garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service apportés à nos clients parlant français et anglais ; vous répondrez à toutes les demandes des clients en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre société. Travailler pour DHL c'est avoir un très fort potentiel de progression : ce poste offre aux plus performants de réelles opportunités d'évolution au sein de DHL, dès la première année. Missions : Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone. Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations. Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives. Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées. Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client. Ce job est fait pour toi si : Tu es issu(e) d'une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client. Tu as un bon niveau d'anglais. Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique. Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis. Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances. Ce que nous t'apporterons : Une intégration rapide dans une équipe soudée. Une rémunération fixe et une variable garantie pendant les 6 premiers mois Une prime de participation. Des tickets restaurants de 9EUR (dont 60% de part employeur)