Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien support helpdesk, afin d'intervenir pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions : ? Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. ? Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. ? Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. ? Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. ? Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. ? Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plage horaire : 8h-19h (35 heures) Référence de l'offre : cb6eskkc37 Profil candidat: ? Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress. ? Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers ? Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste. Nos avantages : ? Rémunération : Fixe ? Ticket Restaurant : 7? (50% part patronale) ? Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge) ? Prime de Participation et d'intéressement ? Prime de Vacances ? Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : 1) Entretien téléphonique 2) Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes 3) Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination. Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !