POSTE : Conseiller Crédit Immobilier H/F DESCRIPTION : En tant que Conseiller Crédit Immobilier H/F, vos missions sont les suivantes: - Conseiller, prendre en charge et/ou proposer des solutions pour répondre aux demandes des clients/prospects, - Participer activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes des clients/prospects via le canal le plus adapté (appel entrant, appel sortant, mail, tchat), - Accompagner le client à chaque étape de son crédit (montage, état d'avancement, gestion) dans un souci permanent de qualité, de productivité et de fidélisation, - Instruire les dossiers et décider de l'octroi de crédits (de nos clients/prospects et des courtiers) conformément aux procédures, aux modes opératoires et selon une certaine délégation, - Traiter les déblocages et actes de gestion courants relatifs au crédit immobilier, - Recueillir des réclamations client de niveau 1 et en assurer le traitement ainsi que l'analyse, - Participer à la commercialisation des autres produits et services de la gamme proposée par Fortuneo en fonction de l'activité du service, - Contrôler la conformité des dossiers et le respect des procédures, - Participer activement aux projets de mise en place et d'améliorations permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le service, - Assurer la gestion des activités transverses (suivi comptes comptables, requalification ). La liste des missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des flux. Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au coeur de nos actions. Notre mission ? Faire aimer la banque ! Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L'ambition du mieux, L'énergie constructive, Ensemble tout simplement PROFIL : Titulaire d'une formation supérieure validée de niveau Bac +2/+3 (idéalement BTS ou Licence professionnelle dans les domaines Banque et/ou Assurance), vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine du crédit aux particuliers. Vous avez une connaissance des principales réglementations et une réelle appétence pour la matière crédit immobilier. Votre esprit d'analyse et de synthèse, vos qualités de rigueur et d'organisation et votre goût du travail en équipe vous permettront de vous épanouir sur ce poste et de mener à bien vos missions. Plus qu'une expérience, c'est votre personnalité qui fera la différence car une formation complète à nos métiers et nos produits vous sera dispensée en interne. Brest Rémunération fixe + intéressement + CSE + Compte Épargne Temps 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport Carte restaurant 2 jours de télétravail hebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d'urgence Forfait mobilités durables pour la mobilité douce à hauteur de 800€ Espaces bien-être Processus de recrutement : Pré-qualification téléphonique entretien RH 1 ou 2 entretiens opérationnels Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l'égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au coeur de nos préoccupations