Le Bénéficiaire souhaite une prestation daccompagnement dans lobjectif dassurance un service dingénieurie OPS dans le cadre de l?Application Production Support Core Banking, assurance de la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnel pour un Métier ou une chaîne applicative Métier donnée. La mission a par but le maintient en conditions opérationnelles du service, assurant le bon déroulé des traitements (batch, transfert, ?) et le bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs ?). Dans un contexte d?accélération des changements, la gestion des différentes releases sur le périmètre sera prise en charge. Lintervention est faite non seulement en cas d?incidents pour restauration du service mais également en préventif grâce à l?analyse des données et à l?automatisation permettant ainsi d?amélioration de la qualité de service et l?expérience utilisateur. La mission implique une action dexpertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d?infrastructure. Profil candidat: Les missions sont: 1) Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs : - Assurance du support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Géstion des incidents sur le périmètre de rattachement en veillant à restaurer le service au plus vite en toute transparence vis-à-vis du Métier : Référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review). - Garantie de l?éradication des problèmes. - Assurance de la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les préconisations s?appliquant à son périmètre. - Contribution à la construction des tableaux de bord de la production et engager les actions définies pour l?amélioration du service. 2) Mise en ?uvre du monitoring et supervision des composants techniques et fonctionnels de l?application : - Mise en place le dispositif et le paramétrage permettant de monitorer son périmètre. - Suivi du bon déroulement des traitements suivant le plan de production. - Contrôle de la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre applications. - Monitorisation de l?état des composants techniques de l?application. - Contrôle du bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives. 3) Orchestration et géstion des différentes releases sur son périmètre : - Rédaction et maintien des procédures d?exploitation. - Rédaction et maintien un référentiel de documentations techniques. - Participation à la rédaction et revue du manuel utilisateur de l?application porté par les équipes développements. - Enrichissement et mise à jour dune base de connaissances. 4) Apport de son analyse et mesure, analyse et amélioration des performances des composants techniques et fonctionnels de l?application afin d?amélioration de l?expérience utilisateur : - Analyse et suivi des données de performances applicative (traces, logs, évènements,? ) pour amélioration de la qualité de service ainsi que l?expérience utilisateur. - En lien avec les besoins métiers, gestion des éléments de capacité de l?application. - Réalisation des purges de données en accord avec le métier. 5) Réalisation de l?intégration technique des applications en s?appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en ?uvre : - Réalisation de lintégration technique des applications en s?appuyant sur les produits et services existants afin de réduction des délais de mise en ?uvre. - Définition et mise en ?uvre le monitoring et facilitation la supervision des services. - Planification des traitements batch. - Assurance dun rôle d?expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d?infrastructure. 6) Géstion des demandes d?évolutions fonctionnelles : - Estimation de la charge APS de mise en ?uvre des évolutions. - Définition dun planning en lien avec les différentes équipes (Développement, Exploitation, Métiers, ?). Technologies & Environnement : - Environnement Agile - Ordonnanceur Autosys - Logiciel de Core Banking "SAB AT" - Plateforme "ESB Redhat Jboss Fuse