Description : La Bibliothèque Diderot de Lyon (BDL), service commun de la documentation de l’ENS de Lyon, est une bibliothèque pluridisciplinaire d’étude et de recherche en lettres, sciences humaines, éducation et sciences exactes et expérimentales. Implantée sur les deux campus de l’ENS de Lyon (Descartes et Monod), elle dispose de collections de référence et de fonds de conservation d’excellence. Elle accueille étudiants, chercheurs et grand public jusqu’à 80 heures par semaine. Le poste est rattaché au service du Prêt entre bibliothèques (PEB), au sein du pôle Circulation et services du département des Services aux publics, sous l’autorité directe du responsable du PEB. ACTVITES : TRAITEMENT DES DEMANDES DE PRÊT ENTRE BIBLIOTHÈQUES * Assurer en binôme le suivi de la boîte fonctionnelle du service : réponses aux usagers et partenaires, gestion des prolongations, retards, paiements et facturations * Traiter quotidiennement les documents reçus et les mettre à disposition des usagers * Participer au traitement et au suivi des demandes de PEB, y compris les demandes non abouties, retards prolongés et contentieux * Assurer le suivi des transactions payantes du PEB (lecteurs et bibliothèques) * Participer au PEB fournisseur via le Sudoc ou hors réseau (envoi d’ouvrages et de copies numériques) * Enregistrer les retours, préparer les envois aux bibliothèques partenaires et gérer les problèmes de colis * En l’absence du référent courrier, réceptionner les colis et assurer leur conditionnement bihebdomadaire * Gérer les opérations de PEB pour le service Concours de l’ENS de Lyon * Participer aux projets du pôle Circulation et services et du département Services aux publics * Participer au service de scan d’articles ACCUEIL DES PUBLICS * Accueillir le public et répondre à ses demandes * Assurer une présence et une surveillance dans les espaces publics, faire respecter le règlement et veiller aux règles de sécurité * Fournir un premier niveau d’information sur les collections, les espaces et les services de la bibliothèque * Permettre la consultation des documents sur place, à domicile ou à distance * Enregistrer les transactions de documents, gérer les incidents techniques et les pénalités * Inscrire les usagers et mettre à jour leurs données personnelles EQUIPEMENT, D’ENTRETIEN ET SUIVI DES COLLECTIONS * Assurer les mouvements des collections * Ranger des collections * Equiper des documents MEMBRE DE L’ÉQUIPE ANIMATION CULTURELLE * Apporter un appui logistique à l’action culturelle : mise en place des expositions et du mobilier des rencontres, gestion du matériel d’exposition, etc CONTRAINTES PARTICULIERES DE TRAVAIL : * Conformément au protocole de la BDL: une journée jusqu’à 19h obligatoire par semaine, et 4 à 5 samedis travaillés par an * Possibilité du télétravail flottant (20 jours par an) en tenant compte des contraintes de présence * Manipulation de collections et de mobiliers, port de charge Profil recherché : COMPÉTENCES REQUISES : CONNAISSANCES SUR L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL * Connaissances sur l'environnement professionnel, administratif et réglementaire * Missions, organisation, publics, ressources et réseaux documentaires des bibliothèques françaises * Notions élémentaires sur les modalités de constitution et de gestion des collections * Notions élémentaires sur les règles de sécurité applicables aux bâtiments publics * Principes et procédés de conservation des documents et des collections * Typologie des publics * Maîtrise de l'expression orale et écrite SAVOIR-FAIRE OPÉRATIONNELS * Se situer dans la bibliothèque et son organisation (ses missions, ses services, son fonctionnement...) et situer la bibliothèque par rapport à son organisme de tutelle * Connaître les collections de la bibliothèque : leur organisation, les conditions de prêt et de consultation et les problèmes particuliers liés aux différents types de documents * Classer et localiser les documents * Effectuer des recherches documentaires dans le(s) catalogue(s) et les expliquer à l'utilisateur * Comprendre les demandes de l'utilisateur et l'orienter le cas échéant vers le service compétent * Utiliser le système informatisé de gestion de la bibliothèque (SIGB), notamment les modules se rapportant aux fonctions exercées * Gérer les conflits éventuels avec le public * Manipuler un document avec précaution * Si possible applications métiers : outil de gestion de planning et de gestion des congés SAVOIR ÊTRE * Sens relationnel * Rigueur / fiabilité * Capacité d'écoute * Capacité au travail en équipe et à la concertation, notamment avec le ou la collègue responsable du prêt entre bibliothèque, capacité à rendre compte