Dans le cadre des projets d?amélioration et de maintenance de lasolution ITSM d'un de nos clients, nous recherchons un Intégrateur CALIPSO / Service Manager. Vous interviendrez en tant que maître d??uvre afin d?assurer la maintenance, l?évolution et l?intégration des besoins exprimés par les porteurs de processus dans la solution ITSM CALIPSO, basée sur le progiciel Service Manager. Conseil fonctionnel et technique sur l?implémentation des évolutions. Cadrage des évolutions et solutions retenues. Conception et co-construction avec les autres acteurs du projet. Identification des impacts éventuels sur le SI existant. Paramétrage et développement des besoins identifiés dans le cadre des évolutions. Correction des anomalies détectées lors des différentes phases du projet. Préparation et réalisation de la recette interne avant la recette fonctionnelle. Assistance à la MOA pendant la recette fonctionnelle, via l?analyse et la correction des anomalies ou la clarification des besoins attendus. Accompagnement de la MOA dans la préparation et/ou le déroulement des formations utilisateurs. Assistance des utilisateurs finaux pour assurer une bonne adoption des évolutions mises en place. Profil candidat: Maîtrise du progiciel Service Manager (élément incontournable de la mission). Expérience significative en ITSM et dans l?intégration de solutions ITSM comme CALIPSO. Compétences avérées en paramétrage, développement et maintenance des solutions ITSM. Maîtrise des méthodologies de recette et de correction des anomalies (techniques et fonctionnelles). Autonomie et proactivité dans la conduite des projets. Rigueur et organisation pour suivre les évolutions et les recettes. Sens du relationnel et de la communication, notamment dans l?accompagnement des équipes MOA et utilisateurs finaux. Esprit d?équipe, capable de collaborer avec des acteurs techniques et fonctionnels.