Depuis plus de 30 ans, le Groupe GCA, assure la commercialisation de véhicules neufs et d’occasion mais également l’entretien et la réparation des véhicules au sein de ses ateliers avec pour priorité d’apporter une satisfaction exceptionnelle à ses clients et une expérience réussie au sein de ses concessions. Cette passion est partagée avec les 2250 collaborateurs du groupe, à travers 15 marques automobiles, 2 marques de moto, 3 centres véhicules d’occasion, 10 carrosseries, 4 magasins de pièces détachées et un centre d’appels. Hermes Phoning est le Centre de Relation Clients du Groupe GCA. Expert de la relation et de la satisfaction client, il est l’interlocuteur privilégié entre les clients et les concessions automobiles du Groupe : Conseil, prise de rendez-vous, mise en relation, fidélisation, le centre d’appels développe depuis son ouverture en 2016 ne cesse de développer ses compétences et sa croissance. À propos du poste Vous aimez le contact humain et voulez que celui-ci soit au cœur de votre métier ? Au sein de notre centre d’appels, vous gérez les diverses communications avec notre portefeuille client. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de notre clientèle en lui offrant un accueil basé sur l’écoute et l’accompagnement. Prises de rendez-vous ateliers Création d’ordres de réparation Enquêtes de satisfaction Mises à jour fichiers clients Gestion du standard, Chat du site internet Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite. N'hésitez plus et venez rejoindre une équipe agréable et dynamique ! Vous avez le sens de la relation client ainsi qu'une appétence commerciale. Vous aimez le challenge et les objectifs vous motivent ! A l’aise avec l’outil informatique, vous jonglez facilement avec plusieurs logiciels en simultané. ___________________________________________________________________ CDI 39 heures/semaine Intéressement aux résultats annuels de l’entreprise Rémunération fixe + primes mensuelles sur objectifs Locaux neufs et lumineux, proche des transports (gare de cesson, lignes C6 et 67) Chez GCA, nous misons sur vos compétences et vous accompagnons dans l’évolution de votre métier en vous apportant les outils nécessaires à votre réussite. Par ailleurs, nous vous aidons dans la mise en place de vos souhaits de mobilité, qu’elle soit géographique ou professionnelle. Au sein de notre réseau de 128 concessions réparties dans 7 régions de France et en Belgique, vous trouverez forcément une concession pour réaliser vos différents choix de carrière. Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute